ЕКО ДЕКОР 

для дому

УГОДА КОРИСТУВАЧА (продовження)

9. ГАРАНТІЯ І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
9.1. На Продукцію, придбану на 1homedecor.club., Надається гарантія відповідно до чинного законодавства і сервісної політики продавця (виробника / виконавця).
9.2. Якщо інший гарантійний строк не зазначений в Картці товару (або в супровідній документації на Продукцію, в розрахунковому документі, в чинному законодавстві України), гарантійний термін на таку Продукцію, певний Продавцем, становить 14 (чотирнадцять) календарних днів з дати її отримання.
9.3. Адміністратор здійснює сприяння в розгляді звернень Покупців в зв'язку з настанням гарантійних випадків і забезпечує виконання гарантійних зобов'язань.
9.4. Правила взаємодії сторін при настанні гарантійних випадків докладніше викладені в окремих розділах (на сторінках) сайту.
оформлення повернення
9.5. Для повернення будь-якого товару незалежно від причин повернення Покупець обов'язково повинен вкласти в упаковку з товаром, повертається, заповнену і підписану зі свого боку заяву на повернення, зазначивши в ній найменування і кількість товару, що повертається, а також фактичні причини повернення, а також інші дані визначені адміністрацією / Продавцем.
9.6. Товар поставляється в індивідуальній упаковці (упаковці), має бути повернуто в такій упаковці. При відправці така упаковка повинна бути додатково упакована Покупцем для збереження її цілісності і зовнішнього вигляду.
9.7. Продавець має право відмовити в прийомі товару, якщо при поверненні Покупцем він був упакований неналежним чином, в результаті чого на індивідуальній упаковці залишилися сліди і / або пошкодження (в тому числі такі, які виникають при транспортуванні: подряпини, помятости, нанесення маркувань, додаткова фіксація скотчем вантажу і / або супровідних документів та ін.) - як товару, товарний вигляд якого збережений Покупцем.
9.8. Незалежно від виду товару Продавець має право не приймати такий товар, якщо він відправлений на умовах подальшої оплати за доставку. Вартість доставки великогабаритних товарів і товарів вагою понад 5 кілограмів компенсується Покупцеві після підтвердження наявності істотних недоліків.
9.9. При відправці Покупцем для повернення товару, який був ним прийнятий раніше і не підлягає поверненню згідно із законодавством або не відповідає номеру замовлення (підмінений), має неповну комплектацію, не має всіх документів, без упаковки належним чином, якісний товар має сліди використання або пошкоджену упаковку, щодо товара пропущений термін для повернення або гарантійний термін (в залежності від пред'явленої вимоги Покупця), підстави для повернення товару не підтвердилися, повернення товару не приймається, а плата за такий товар не підлягає поверненню.
9.10. У разі підтвердження наявності підстав для повернення товару договір купівлі-продажу вважається розірваним, а товар - повернутим в день фактичного отримання товару і всіх необхідних документів для його повернення.
9.11. Доставка Покупцеві товару, що не прийнятого Продавцем до повернення, здійснюється за рахунок Покупця.
Повернення товару належної якості
9.12. Товар належної якості повертається виключно при відсутності ознак використання, в непошкодженій упаковці, в повній комплектації з повним комплектом документів.
недоліки
9.13. Якщо товар має недоліки, які не є суттєвими недоліками, після закінчення 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Покупець має право звернутися до Продавця з вимогами, передбаченими чинним законодавством України в разі придбання товару неналежної якості.
істотні недоліки
9.14. Заміна або повернення товару протягом гарантійного терміну здійснюється за наявності істотного недоліку.
9.15. Вимоги Покупця з повернення товару (при наявності істотних недоліків) з компенсацією його вартості задовольняються за умови здійснення Покупцем всіх дій, необхідних в гарантійному випадку, викладені в цій Угоді користувача, зазначені у відповідних розділах (сторінках) сайту і визначені чинним законодавством України зокрема:
Надання разом з товаром заповненої та підписаної заяви на повернення,
· Напрямок товару в належній упаковці в повній комплектації,
Надання разом з товаром всіх супровідних документів,
Надання реквізитів банківського (карткового) рахунку для перерахування компенсації.
9.16. Продавець має право відмовитися від приймання товару, відправленого Покупцем без надання передбачених документів, а також не розглядати заяву Покупця до усунення допущених ним недоліків. В такому випадку датою розірвання договору купівлі-продажу буде вважатися дата усунення Покупцем допущених недоліків (надання необхідних документів і т.п.).

9.17. У разі не усунення Покупцем недоліків протягом 1 місяця, зобов'язання продавця щодо забезпечення збереження такого товару припиняються, і він має право розпорядитися товаром на свій розсуд.
9.18. Продавець не зобов'язаний здійснювати зворотний відправку товару, заяву на повернення за яким оформлено Покупцем неналежним чином або в разі ненадання необхідних документів.
9.19. Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо буде доведено, що недоліки товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил користування товаром, умов його зберігання або умов повернення.
9.20. Умови та порядок повернення товару (належної або неналежної якості) також визначаються в окремих розділах (сторінках) сайту.
 

10. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ. РЕКВІЗИТИ
10.1.Деньгі повертаються Покупцеві після отримання повернутої продукції, обробки Продавцем належним чином заповненої Покупцем заяви на повернення з доданими документами про товар і підтвердження наявності підстав для повернення.
10.2.Срок і спосіб повернення Покупцеві коштів визначається Продавцем згідно з чинним законодавством.
10.3.Для повернення коштів Покупець має право вказати дані своєї банківської картки в Профілі.
10.4.Еслі інше не зазначено Продавцем або не узгоджене Покупцем і Продавцем, кошти за повернуту Продукцію перераховуються на банківську карту, з якої була проведена оплата даної продукції, а якщо оплата здійснювалася без використання банківської карти - на банківську карту, зазначену в Профілі як основна.
 

11. Програм лояльності. маркетингові заходи
11.1. Адміністратор може вводити для Покупців програми лояльності, в тому числі у вигляді передплаченого сервісу, детальні умови яких вказуються на Сайті / в Додатках.
11.2. Програми лояльності бути недоступними для певну Продукцію або певних Продавців, про що йдеться в картці товару та / або на сторінці оформленні замовлення.
11.3. Адміністратор може проводити рекламні та маркетингові заходи (активності) для підтримки поінформованості споживачів про сайт 1homedecor.club. і Продукції, що пропонується на ньому, а також для залучення нових Покупців.
11.4. Відповідні заходи можуть проводитися:
на Сайті 1homedecor.club .;
· На сторінках в соціальних мережах (Facebook, Instagram).
11.5. Якщо в оголошенні про проведення будь-яких рекламних і маркетингових заходів адміністратора не вказано інше, вважається, що:
· Правила і умови таких заходів, включаючи умови отримання і використання заохочень (бонусів, винагород за участь в конкурсі і т.д.), розміщуються на Сайті і / або їх можна дізнатися за телефоном call-центру адміністратора
· Такі заходи діють на всій території України, за винятком території Криму і ООС.
11.6.Регістріруясь і / або здійснюючи придбання Продукції на сайті 1homedecor.club., Покупець надає свою згоду на отримання оновленої інформації, інформаційних бюлетенів з останніми новинами, новими надходженнями, спеціальними пропозиціями та оголошеннями про продаж через будь-які засоби зв'язку, включаючи електронні повідомлення (e -mail), SMS, Viber, Push-повідомлення за реквізитами, вказаними в Профілі.
11.7. Якщо Покупець бажає відмовитися від розсилки інформації від 1homedecor.club., Що має рекламний характер, він може звернутися в службу підтримки або самостійно відписатися в Профілі.

 

12. Клієнтська підтримка. Вирішення суперечок
12.1. Адміністратор і Покупець можуть здійснювати інформаційний обмін по продукції, за допомогою електронної пошти, телефонного зв'язку (SMS), Viber, мобільних додатків, оголошень і / або повідомлень.
12.2. Адміністратор забезпечує інформаційний обмін Покупця з Продавцями і виступає посередником (медіатором) при розгляді звернень та врегулювання претензій Покупців як споживачів.
12.3. Покупець здійснює зв'язок з Продавцем (щодо властивостей продукції, термінів і методів доставки, в разі виникнення спірних питань і т.п.) по контактам, розміщеним в картці Продукції / в розділі «Мої Замовлення» профілю. Якщо така інформація відсутня, Покупець може звернутися до Адміністратора.
12.4. Зміст всіх переговорів Покупця з співробітниками та іншими представниками адміністратора скоєних будь-якими засобами комунікації може бути записано і збережено. Здійснюючи розмову з адміністрацією (його представником), включаючи телефон і чат, Покупець погоджується на його записи, зберігання і використання її змісту при врегулюванні питань, які стосується така розмова.

 

                                     далі

.